工程服务
服务内容
（1）技术支持
公司客户服务中心向用户提供全年365天，每周7天，每天24小时的电话技术支持，并承诺在2个小时内响应。
（2）故障诊断及现场服务
按照故障严重程度定义用户系统故障级别，公司将根据故障级别分别安排故障排除服务。
（3）坏件设备维修
公司向客户提供坏件设备维修服务,公司维护技术服务中心在收到客户坏件设备维修申请的2个工作日内向用户发出完好备件,坏件设备收取合理的维修费用。
（4）定期设备检查
维护技术服务中心对整个系统设备进行定期检查，系统性能进行分析、优化，保证系统处于健康状态，并及时提供软件升级。
（1）技术支持
公司客户服务中心向用户提供全年365天，每周7天，每天24小时的电话技术支持，并承诺在2个小时内响应。
（2）故障诊断及现场服务
按照故障严重程度定义用户系统故障级别，公司将根据故障级别分别安排故障排除服务。
（3）坏件设备维修
公司向客户提供坏件设备维修服务,公司维护技术服务中心在收到客户坏件设备维修申请的2个工作日内向用户发出完好备件,坏件设备收取合理的维修费用。
（4）定期设备检查
维护技术服务中心对整个系统设备进行定期检查，系统性能进行分析、优化，保证系统处于健康状态，并及时提供软件升级。
